Kan ik als particulier een bestelling plaatsen?
Natuurlijk! De verkoopprijzen zijn zichtbaar in de webshop. Kies je producten, voeg ze toe aan de winkelwagen en reken af.
Kan ik als zakelijke klant een bestelling plaatsen?
Jazaker! Niet iedereen werkt op dezelfde manier met Encaustic, daarom maken we onderscheid tussen twee vormen van zakelijk inkopen:
Zakelijk eindgebruiker – gebruikt producten in lessen, kunstpraktijk of therapie, maar verkoopt ze niet zelf. (Ontvangt korting op de adviesprijs.)
Winkelier – verkoopt producten via een fysieke winkel en/of webshop. (Ontvangt groothandelstarieven.)
Ga naar de pagina Zakelijk bestellen in het menu en vul het formulier in. Dan nemen wij contact op en zetten het account om naar de juiste inkoopvorm.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland: €5,95 (excl. btw), voor België en Duitsland: €7,50 (excl. btw). Bij bestellingen boven €300 (excl. btw) nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Wat is de levertijd?
Meestal gaat de bestelling binnen 1–3 werkdagen de deur uit. Iets sneller nodig? Laat het ons weten, dan kijken we graag wat mogelijk is. Mocht een product even niet op voorraad zijn, dan laten we dat meteen weten!
Welke postbedrijven bezorgen de bestelling?
We werken samen met PostNL (Nederland/België) en DHL (Duitsland). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace per mail.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Natuurlijk, dat kan! Kies bij het bestellen voor 'afhalen' en we plannen samen een moment. Zo bespaar je verzendkosten en kun je meteen even in het atelier rondkijken.
De bestelling niet is zoals verwacht? Dit kun je doen.
Als een bestelling niet helemaal klopt, begrijpen we dat dit vervelend is. Misschien ontbreekt er iets of is er schade ontstaan. Laat het ons binnen 10 dagen weten, dan zorgen we voor een goede oplossing.
